1. Generelle oplysninger
Disse betingelser og vilkår gælder for køb foretaget på www.kkskeramik.dk.
Ved at gennemføre et køb accepterer du nedenstående handelsbetingelser.
Hjemmesiden ejes og publiceres af:
kks keramik
CVR-nr. 44633949
Pilevænget 13
7800 Skive
E-mail: kontakt@kkskeramik.dk
Telefon: 30953891
2. Bestilling
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms og afgifter, men eksklusive fragt.
Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Aftalen er først endeligt indgået, når ordren er bekræftet.
Det er dit ansvar at sikre, at navn, leveringsadresse, e-mail og øvrige oplysninger er korrekte ved bestilling.
Vi forbeholder os ret til prisændringer, udsolgte varer, tastefejl og force majeure.
3. Betaling
Der kan betales med de betalingsmetoder, som fremgår ved checkout.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
Ved specialfremstillede eller personlige produkter trækkes beløbet ved bestilling, da produktionen påbegyndes specifikt til dig og ikke kan annulleres efter igangsættelse.
Der opkræves ingen kortgebyrer.
4. Forsendelse
4.1. Leveringstid og fragtpriser
Vi bestræber os på at afsende varer inden for 1-2 hverdage.
Den samlede leveringstid afhænger dog af fragtfirmaet og kan derfor variere.
For specialbestillinger og personlige produkter vil den forventede leveringstid fremgå af produktbeskrivelsen. Det er altid muligt at få oplyst estimeret leveringsdato, tag blot kontakt.
Fragtpriser til Danmark:
55 kr. til daoSHOP (Pakken opbevares normalt i pakkeshoppen i op til 7 kalenderdage)
Gratis afhentning på Pilevænget 13, 7800 Skive (efter forudgående aftale)
Fragtpriser til Sverige og Tyskland:
130 kr. med daoGLOBAL
4.2. Uafhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes hos fragtfirmaet og returneres til os, refunderes varens pris, men ikke fragtomkostningerne.
Ønsker du pakken sendt igen, betales ny fragt.
Ved gratis afhentning i 7800 Skive skal ordren afhentes inden for 14 dage. Er det ikke muligt, er du meget velkommen til at kontakte os, så finder vi en løsning.
Hører vi ikke fra dig, forbeholder vi os retten til at annullere og tilbagebetale ordren.
5. Beskadigelse under transport
Vi pakker alle varer omhyggeligt og forsvarligt.
Modtager du en pakke med transportskader, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for 7 dage efter modtagelsen.
Send venligst følgende til kontakt@kkskeramik.dk:
- ordrenummer
- beskrivelse af skaden
- foto af den udvendige emballage
- foto af den indvendige emballage
- foto af den beskadigede vare
Dokumentationen anvendes i forbindelse med anmeldelse til fragtfirmaet.
Vi vil arrangere returnering eller erstatning af det defekte eller beskadigede produkt.
6. Fortrydelse
6.1. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven og fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os en utvetydig meddelelse enten via e-mail på kontakt@kkskeramik.dk eller ved at anvende den lovpligtige standardfortrydelsesformular inden fristens udløb.
Du kan ikke fortryde ved blot at undlade at afhente pakken eller nægte modtagelse.
6.2. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Det gælder eksempelvis produkter med:
- navn
- dato
- personlig tekst
- særlige farveønsker
- anden individuel tilpasning
Disse produkter kan ikke returneres eller ombyttes, medmindre der foreligger en fejl fra kks keramik.
7. Returnering
7.1. Returproces
Når du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet, har du 14 dage til at sende varen retur og varen skal returneres forsvarligt emballeret.
Du afholder selv udgiften til returnering.
Retur sendes til:
kks keramik
Pilevænget 13
7800 Skive
Retur kan efter aftale også afleveres på adressen.
Forsendelser sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops modtages ikke.
7.2. Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt eller håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.
En eventuel værdiforringelse vurderes konkret.
Hvis varen beskadiges under returforsendelsen på grund af mangelfuld emballering, er dette kundens ansvar.
7.3. Refusion
Når vi har modtaget og godkendt returvaren, tilbagebetales købesummen hurtigst muligt og senest inden for 14 dage fra modtagelsen af returforsendelsen.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.
Fragtomkostninger refunderes ikke medmindre varen er defekt.
8. Reklamation
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl i materiale eller fremstilling.
Reklamationsretten omfatter ikke skader, der skyldes:
- tab eller stød
- slag
- forkert anvendelse
- almindeligt slid
- mangelfuld vedligeholdelse
- uheld
- opbevaring under uhensigtsmæssige forhold
Keramik er et naturmateriale og håndlavede produkter kan variere en smule i farve, glasur, størrelse og udtryk. Disse variationer er en naturlig del af produktet og betragtes ikke som fejl.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Ved reklamation bedes du sende følgende til kontakt@kkskeramik.dk:
- ordrenummer
- beskrivelse af fejlen
- billeder af produktet
9. Personoplysninger
Vi indsamler persondata på forskellige måder, herunder når du besøger vores hjemmeside, foretager et køb, tilmelder dig vores nyhedsbrev, eller kontakter os via kontaktformularer.
De oplysninger, vi kan indsamle, omfatter:
- navn
- kontaktinformation, herunder e-mailadresse og telefonnummer
- betalingsoplysninger (ved køb)
- demografiske oplysninger
- interesser og præferencer
- ip-adresse
- browserinformation
- enhedsinformation
Oplysningerne anvendes til:
- behandling af din ordre
- levering
- kundeservice
- bogføring efter gældende lovgivning
- udsendelse af nyhedsbrev, hvis du har givet samtykke
Vi videregiver kun oplysninger til samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre dit køb, eksempelvis betalings- og fragtleverandører.
Vi opbevarer kun dine oplysninger så længe, lovgivningen kræver det eller så længe, det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til.
Du har ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger.
Henvendelser vedrørende persondata kan sendes til kontakt@kkskeramik.dk.
Hvis du mener, at dine personoplysninger behandles i strid med reglerne, kan du klage til Datatilsynet.
10. Ansvarsbegrænsning
kks keramik kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder force majeure.
11. Klagemuligheder
Hvis du ønsker at klage over dit køb, er du altid velkommen til at kontakte os først.
Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal, hvis betingelserne herfor er opfyldt.
12. Kontakt
Har du spørgsmål til dine køb eller disse handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os.
Senest opdateret: 14/7-2026