Vi ønsker altid, at du er tilfreds med dine køb fra kks keramik, men vi forstår, at der kan opstå situationer, hvor du ønsker at returnere et produkt.
Denne returneringspolitik beskriver vores retningslinjer for returnering af produkter. Læs venligst følgende information nøje.
1. Returret
Vi tilbyder 14 dages returret, hvor du kan returnere et produkt inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre. For at være berettiget til returnering skal produktet være ubrugt, i samme stand som ved modtagelsen og i den originale emballage.
2. Returneringsproces
For at starte returneringsprocessen bedes du kontakte os på kontakt@kkskeramik.dk for at aftale returnering.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse.
3. Returnering af produkter
Når du har fået godkendt returneringen, bedes du emballere produktet forsvarligt og sende det til følgende adresse:
kks keramik
Pilevænget 13
7800 Skive
Returvarer kan efter aftale også afleveres på adressen.
3.1 Omkostning ved returnering
Vær opmærksom på, at omkostningerne ved at returnere produkter normalt er dit ansvar, medmindre der er en fejl eller defekt ved produktet.
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
4. Refusion
Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, vil vi behandle din refusion inden for få dage. Refusionen vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, du anvendte ved købet. Bemærk, at vi ikke refunderer forsendelsesomkostninger, medmindre der er en fejl eller defekt ved produktet.
5. Defekte eller beskadigede produkter
Vi gør altid vores bedste for at pakke dine varer forsvarligt og sikkert ind.
Skulle du mod forventning modtage et defekt eller beskadiget produkt, eller du opdager en skade på produktet, skal det anmeldes inden for 48 timer fra modtagelse af pakken.
Vi vil arrangere returnering eller erstatning af det defekte eller beskadigede produkt.
Anmeldelsen skal sendes via e-mail til kontakt@kkskeramik.dk og skal indeholde følgende information:
- Ordrenummer
- Hvilke dele, der er skadet
- Beskrivelse af skaden
- Foto af emballagen udvendig
- Foto af emballagen indvendig
- Foto af selve skaden
6. Undtagelser
Ved køb af visse produkter, som f.eks. personlig tilpassede varer, gælder returretten ikke. Disse produkter kan ikke byttes og tages ikke retur., medmindre der er sket en fejl fra kks keramiks side.
Disse undtagelser vil blive tydeligt angivet på produktets beskrivelsesside.
7. Kontakt Os
Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere assistance vedrørende vores returneringspolitik, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@kkskeramik.dk.
Senest opdateret: 29/10-2024